to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi Yatırım Hesabındaki Parama Bloke Kondu, Mağdur Edildim
VakıfBank müşterisiyim. Kredimin kısmi miktarı 15 gün geciktiği için, yine VakıfBank'ta bulunan yatırım hesabımdan bayram masrafları ve bir miktar da kendim için yetecek kadar hisse senedi satışı yaptım. Bu şekilde geciken kredimin kısmi miktarından çok daha fazla para vardı. Bugün arefe, yarın bayram ama banka bu paraya bloke koyduğu için bayramda parasız kaldım. Kendi alması gereken kısmi miktarı kesip almadığı gibi, blokeyi de çözmüyor ve beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu gecikmiş kısmi ödemeyi yapmam durumunda blokenin kalkacağını belirttiler. Böyle bir durum olabilir mi? Siz alacağınız miktarı zaten normal hesaptan direkt alıyorsunuz, yatırım hesabındaki alacak olduğunuz kısmi miktar için neden tüm paramı bloke ediyorsunuz? Ben zaten o kısmi miktarı ödeme için bu hisse satışını yapmıştım. Şimdi nereden para bulacağım? En kısa sürede VakıfBank'la tüm bağımı keseceğim. Hiçbir çözüm sunmayan bankanızın benim hayatıma engel olması, bayramımı zehir etmeniz ve müşteri memnuniyetsizliğini hiçe saymanız sebebiyle şikayetçiyim. Hangi hakla alacağınız miktardan kat kat fazla olan, bana ait olan parama bloke koyuyorsunuz? 15 gün gecikme size bu hakkı nasıl doğurabilir? Alacağınız 40 liraysa kesin onu, kalan şahsıma ait parayı neden bloke ile tutuyorsunuz? Benim bayramımı zehir etmeye hakkınız yok. Müşteri hizmetlerine ancak ulaşabiliyoruz, onlar da hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor. Şu an arefede olduğumuz için bankalarınız da kapalı, ben ne yapacağım? Hiçbir çözüm sunamıyorsunuz. Milletten para bulup bu kısmi ödemeyi yapıp ondan sonra çözülmesini mi bekleyeceğim? Belki onu da çözmeyeceksiniz. VakıfBank tamamen bir mağduriyet.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mağduriyetimizin giderilmesi için yapmış olduğumuz mücadele aramalar tüm iletişim çabalarımıza rağmen gasp ettiğiniz paramız üzerindeki blokenizi kaldırmadınız. Bize bayramı zehir ettiniz.
Ödeme için gelen paraya bloke koyarak ödemeyi geciktirdiğiniz gibi geciken ödemenin faizini alacaksınız. Fazlası olan bayram kurban paramızı da vermeyip bayramımızı zehir ettiniz. Hiçbir zaman unutamayacağımız çok kötü bir ani bıraktınız. Tam bir pişmanlık.
VakıfBank hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hatta bugüne kadar faizi işletti. Ne zaman ödeme yapılacağını sormak için aradı. Bankanın umursamaz olması sebebiyle ben kalan kısmi ödemenin tamamını ödemek zorunda kaldım. Fakat bloke halen çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kendilerinin blokeyi kaldıramayacaklarını belirtip şubeyle görüşmem için telefon numarası verildi. Şubeyi defalarca aradım, cevap vermediler. VakıfBank sizin amacınız derdiniz nedir? Mahkemeyle mi gaspınızı kaldıracağız?
VakıfBank Vatan İstanbul şubesi müşterisiyim. Hesabıma bloke koyan şube, ödeme yaptığım halde blokeyi kaldırmıyor. Tüm aramalarıma rağmen şubeye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin yapabileceği bir iş olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtiyorlar. Bu kadar umursamaz, bu kadar kopuk, hiçbir yardim alamadığım, kısmi kalan borcumdan çok daha fazla bulunan hesabımdaki paraya bloke koyarak bayramımı zehir eden VakıfBank ve şubesi tam bir pişmanlık
