to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kapaklı Şubesi Kapıya Kadar Teslimatı Reddetti
Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı şubesi tarafından yapılan hizmetten şikayetçiyim. İnternet üzerinden 10 kilo kedi maması ve 20 litre kedi kumu satın aldım ve özellikle kapıya kadar teslim edilmek üzere ücret ödedim. Buna rağmen bugün kargo dağıtıma çıktığında telefonla aranarak, “yukarı çıkaramayız, aşağıdan almanız lazım” denildi.
Toplam ağırlığı 30 kiloyu geçmeyen bu ürünleri daire kapısına çıkarmalarını rica etmeme rağmen “çıkaramayız, yasak” cevabını aldım. Madem daire kapısına kadar teslim edilmeyecek, neden bu şekilde hizmet satılıyor ve ücreti alınıyor, bunu anlamıyorum. Üstelik her seferinde aynı sorun yaşanıyor, bu bir istisna değil.
Ağır ve hacimli ürünlerimin bina girişine bırakılması hem mağduriyet hem de güvenlik riski oluşturuyor, kapı önünde kaybolsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum. Sürat Kargo’nun bu uygulaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve Tekirdağ Kapaklı şubesinin bu konuda uyarılmasını, kapıya kadar teslimat hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Sürat Kargo ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı şubesinden aldığım 10 kg kedi maması ve 20 l kedi kumu, kapıya kadar teslim edilmesi gerektiği halde, kargo görevlileri beni aşağıdan alıp çıkarmamı istedi ve bu talebi reddetti. Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir gelişme yaşamadı ve firma tarafından hiçbir yaklaşım veya iletişim olmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenlik riski oluşturdu.
