Sürat Kargo Kapaklı Şubesi Kapıya Kadar Teslimatı Reddetti

Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı şubesi tarafından yapılan hizmetten şikayetçiyim. İnternet üzerinden 10 kilo kedi maması ve 20 litre kedi kumu satın aldım ve özellikle kapıya kadar teslim edilmek üzere ücret ödedim. Buna rağmen bugün kargo dağıtıma çıktığında telefonla aranarak, “yukarı çıkaramayız, aşağıdan almanız lazım” denildi.

Toplam ağırlığı 30 kiloyu geçmeyen bu ürünleri daire kapısına çıkarmalarını rica etmeme rağmen “çıkaramayız, yasak” cevabını aldım. Madem daire kapısına kadar teslim edilmeyecek, neden bu şekilde hizmet satılıyor ve ücreti alınıyor, bunu anlamıyorum. Üstelik her seferinde aynı sorun yaşanıyor, bu bir istisna değil.

Ağır ve hacimli ürünlerimin bina girişine bırakılması hem mağduriyet hem de güvenlik riski oluşturuyor, kapı önünde kaybolsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum. Sürat Kargo’nun bu uygulaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve Tekirdağ Kapaklı şubesinin bu konuda uyarılmasını, kapıya kadar teslimat hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.