Segway E3 Pro Scooter’da Ön Lastik Yalpalaması Ve Çözüm Bulunamaması

Segway e3 Pro elektrikli Scooter’ı 8 Haziran’da satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım günden beri özellikle ön lastikte yalpalama ve gidonda belirgin bir ağırlaşma sorunu yaşıyorum. Kullanım güvenliğini doğrudan etkileyen bu problem hiçbir zaman düzelmedi ve yaklaşık iki aydır aralıksız devam etti.

19 Ağustos’ta ürünü Scootech teknik servisine teslim ettim ve servis formunda da ön lastikte yalpalama olduğu açıkça belirtildi. Ürünü servise verirken durumu ayıplı ürün olarak değerlendirdiğimi ifade ettim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Bilkom ve İz Teknoloji’ye e‑posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem servis hem de distribütör tarafında muhatap bulamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ürün 6 ayı doldurmamış olmasına ve sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu, sürecin buradan da takip edileceğini belirtmek isterim. Ayıplı olduğu açık olan bu ürünün, aynı özelliklerdeki muadiliyle veya mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.