Banka Hatası Yüzünden Tapu Krizi: Suçum Ne?

Ben yabancı uyruklu biri olarak üç yıl taksitli bir daire satın aldım. Her ay, evin taksit tutarı kadar dolar hesabıma yatırıldı. Bu parayı liraya çevirdim ve döviz alım belgesini aldım.
Şimdi, üç yılın ardından tüm taksitler bitti ve evin tapusunu üzerime alma aşamasına geldik. Ancak öğrendim ki, yasa gereği döviz alım belgesinde “Sermaye Hareketleri Genelgesi’nin 13. Maddesi” ibaresinin yer alması gerekiyormuş.
İlk birkaç taksiti Ziraat Bankası üzerinden ödedim, orada döviz alım belgesinde bu ibare açıkça yer aldı. Ancak VakıfBank’tan aldığım belgelerde bu ibare bulunmuyor; çünkü banka çalışanları bu yasaya hakim değilmişler.
Şu an itibariyle VakıfBank tarafından döviz alım belgelerinin yeniden düzenlenmesi mümkün değil!
Fakat yasal olarak bu ibarenin yazılması gerekiyor.
Sizce, banka personelinin bilgisizliği yüzünden oluşan bu zararı ben mi ödemeliyim? Ben yasalara aykırı bir şey yapmadım. Her ay evin taksiti için dolar yatırıp, döviz alım belgesini aldım. Üç yılın sonunda evin tapusunu üzerime alabilme umuduyla.
Öte yandan, geçen hafta döviz alım belgelerini bankaya teslim ettim, incelenmesi ve tapu dairesine gönderilmesi için.
Bugün banka bana, tapu dairesinin sadece tek bir belgeyi kabul ettiğini söylüyor. Oysa doğal olarak, evi taksitle aldığım için her aya ait bir belgem var.
Banka da diyor ki, “Tüm belgelerinizi alamayız; onun yerine size toplam 200 bin dolarlık tek bir döviz alım belgesi verebiliriz.”
Sizce benim suçum ne? Taksitle bir ev aldım ve Taşınmaz İkamet izni almak istedim. Ancak her kurumun kendine özgü bir kuralı var; bu durum, yasalara uygun şekilde hareket eden benim gibi birinin zor durumda kalmasına neden oluyor!
Sizce çözüm nedir? Benimle aynı sorunu yaşayan arkadaşlarım ne yaptı? Mecburen 200 bin doları hesaplarına yatırıp döviz alım belgesini aldıktan sonra parayı tekrar hesaplarından çekmek zorunda kaldılar! Neden yasalar insanları yasa dışı iş yapmaya zorlayacak şekilde olmalı?
Ben yasa dışı hiçbir şey yapmadım ama şu anda banka benimle iş birliği yapmıyor. Suçum ne? Neden dürüst davranan birinin işini sorumlulukla yerine getirmiyorsunuz?
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şanslısınız, banka benimle iletişime geçti. Çok profesyonel bir şekilde ilgilendiler ve sorunu en hızlı şekilde çözdüler. Banka çalışanı hanımefendiye (maalesef adını bilmiyorum) ve Soğanlık yeni VakıfBank şubesinin müdürüne sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.
Şanslısınız, banka benimle iletişime geçti. Çok profesyonel bir şekilde ilgilendiler ve sorunu en hızlı şekilde çözdüler. Banka çalışanı hanımefendiye (maalesef adını bilmiyorum) ve Soğanlık yeni VakıfBank şubesinin müdürüne sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.





