Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Telefonun Batarya Şişmesi Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu

Yaklaşık 2,5 yıl önce Mersin Vatan Bilgisayar’dan aldığımız iPhone 13 telefonumuzun bataryası, telefona hiçbir darbe almamasına ve düşmemesine rağmen şişti. Son iki üç gündür telefon kendi kendine kapanıyor, ekrana basmıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu durumun tamamen kendi kendine ortaya çıkması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaptığımız araştırmalarda bu sorunun pek çok kullanıcıda da görüldüğünü ve kronik bir problem olarak ifade edildiğini gördük. Üstelik cihazımız bu yıl garantisinin son ayındayken böyle bir sorunla karşılaşmış olmak mağduriyetimizi daha da artırdı. Vatan Bilgisayar ile görüştüğümüzde cihazın PTT ile iPhone servisine gönderilmesi gerektiği söylendi, ancak yetkili servisin ilgisiz yaklaşımı bizi tatmin etmedi ve çözüm odaklı bir destek alamadık.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, düşme veya darbe yaşamamış bir cihazda batarya şişmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Garanti süremiz bitmeden, bataryanın ve gerekiyorsa ekranın ücretsiz şekilde değiştirilerek cihazımızın sorunsuz ve güvenli hale getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.