LG Washtower Çamaşır Makinesi Üretim Hataları Nedeniyle Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Nisan 2025’te büyük bir güvenle satın aldığım LG washtower çamaşır makinesi, daha ilk günden itibaren ciddi üretim hatalarıyla tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Henüz 1,5 yıllık olmasına rağmen, makine kazan içindeki yüzey hataları ve çapaklar nedeniyle çamaşırlarımı söküyor, yıpratıyor ve yırtıyor. Ayrıca iç hortumlardaki sorunlardan dolayı makinenin altından sürekli su akıyor ve ön panelde, lastiğin alt kısmında erken paslanmalar başladı. Garantisi devam eden bu kadar yeni bir cihazda paslanma ve bu seviyede arıza olması kabul edilebilir değil.

Bu sorunlar nedeniyle 8 Ekim 2026 tarihinde LG yetkili servisi üzerinden servis kaydı açtırdım. Ancak o günden bu yana cihazdaki açık ve çoklu üretim hatalarına rağmen ürünün doğrudan yenisiyle değiştirilmesi yerine sürekli “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım. Aradan geçen sürede makineyi kullanamadığım için çamaşırlarımı dışarıda yıkatmak ve kuru temizleme için yüksek bedeller ödemek zorunda kaldım, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Bu kadar kusurlu bir ürünün parça değişimiyle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. LG washtower çamaşır makinemin, yaşadığım ağır ve çoklu arızalar dikkate alınarak acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturalarım ve servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.