to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Etiket Ve Fiyat Çelişkisi İle Saygısız Kasiyer
Konya Karatay Karaaslan Dede Mahallesi Sari Hoca Caddesi M**** C** Apartmanı altındaki BİM mağazasının düzenli müşterisiyim. Uzun süredir bu şubede etiket ile kasa fiyatlarının tutmaması ve son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünlerin raflarda bulunması gibi sorunlar yaşıyorum. Farklı zamanlarda arbella makarna, meyve suyu sıkacağı, çift kişilik yorgan alezi ve şarjlı süpürge alışverişlerimde de benzer etiket ve fiyat problemleriyle karşılaştım.
19.10.2026 tarihinde saat 15.07’de yaptığım alışverişte, rafta 10.000’lik Polo Smart powerbank ürünü için 390 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada bu ürün 690 TL olarak geçti. Rafta 10.000’lik iki farklı şarj kiti bulunmasına rağmen yalnızca tek etiket takıldığını, bu nedenle de müşterilerin yanıltıldığını düşündüm. Etiket farkını kasada belirttiğimde, görevli kasiyerin üslubu son derece saygısız ve lakayttı. “İki ürün var, tek etiket takmışız, sorunumuz bu” demek yerine, “Müşteriler karıştırıyor, ben ne yapayım” gibi cümleler kurarak sorumluluğu müşterilere yükledi.
Aynı kasiyerin daha önce de kasada yüzü asık, kaba bir tavırla çalıştığına, kasa çok kalabalık olsa bile dilediği an yanındaki personele “sen bu kasaya, ben bu kasaya” diyerek kasa değişikliği yaptırdığına pek çok kez şahit oldum. 15.07 saatli fişten de görülebileceği gibi, işlem ortasındayken kasayı bırakıp karşı kasaya geçtiği, başka bir kasiyerin işleme devam ettiği durumlar yaşanmaktadır. Mahallede pek çok kişi bu kasiyerin tavrından ve kasadaki bu düzensizlikten haberdardır. Diğer kasiyerlerde gördüğümüz basit bir “hoş geldiniz” ifadesini dahi kullanmadan, özellikle son kullanma tarihi yaklaşmış ürünleri sırasıyla tavuk, peynir, meyveli yoğurt, sucuk gibi riskli ürünlerde sıkça önümüze geldiğini gözlemliyorum.
Hem etiket–kasa fiyat uyuşmazlıklarının giderilmesini hem de ilgili kasiyerin üslup, saygı ve kasa düzeni konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bu şubede alışveriş yaparken sürekli sorun yaşamadan, etiketine güvenebildiğim ve saygılı bir hizmet alabileceğim bir ortam sağlanmasını talep ediyorum.
Gerekli fiş ve etiket ürün görselleri kasiyerin üslupsuz ve suçlayıcı yüksek ses hitabı ve saygısızlığı nedeniyle alınmış olup 19.10.2016 15.07 saatinden tahmini 7 8 dk sonra mağazaya girdiğimde etiket vs düzenlenmemiş gülizar isimli bayan elinde dolap önünde şakalaşma ifade tarzıyla mağaza içinde tel. İle gorusmekteydi. Kasa islemim. Alındığı esnadada benden önceki müşterileri geçmiş olup, problem olduğunu fiş etiket sorununu anlayınca rafta çalışan açık siyah saclı. Bayanı çağırıp kasa değişikliği yapıp karşı kasaya bakarak sen buraya geç deyip kafasına göre istediği kasada çalışmıştır. İlgili gün tarih kasa kayıtlarına ses kayıtlarına bakılırsa gülizar isimli bayanın konuşması saygısızlığı ses yüksekliği bizzat görülecek mağaza. İçerisindeki müşterilerde gereken anlik tepkiyi vermiştir.
