VakıfBank Ekspertiz Ücretini Tekrar Talep Ediyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

19 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank’tan konut kredisi kullandık. Ancak konutun satışı, bankanın belirlediği tarihte gerçekleşmediği için banka, kredi tutarını hesabımızdan geri çekti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştük ve işlemlere sıfırdan başlanacağı, tekrar eksper gönderileceği ve bu masrafın yeniden bizden alınacağı belirtildi. Buna kesinlikle itiraz ediyoruz. Ekspertiz raporu yalnızca bir hafta önce çıkarıldı ve mevzuata göre 3/6 ay geçerliliği bulunuyor. Siz ise bu raporu keyfi olarak reddediyorsunuz. Eğer gerçekten geçersizse, resmi olarak yazılı prosedürünüzü görmek istiyorum. Yazılı belge sunamıyorsanız, bu raporun geçerliliğini reddetmeniz hukuksuz olur. Aksi halde, bu durumu BDDK’ya şikayet edeceğimi de belirtmek isterim.

Kredi başvurusundan bu yana toplamda 50.000 TL kapora, 80.000 TL ise DASK, konut sigortası ve ekspertiz ücretleri olmak üzere ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Ayrıca banka tarafından süreç boyunca sürekli eksik bilgilendirildik; eksik evrak olduğunu ve işlemlerin tamamlanmadığını, kredi çıktıktan 4 gün sonra ancak biz kendimiz arayarak öğrenebildik.

Şu anda tek isteğimiz, işlemlerin sıfırdan başlamadan, kaldığımız yerden devam etmesi ve tekrar eksper ücreti gibi ek masrafların tarafımıza yansıtılmamasıdır. Satışı bu hafta gerçekleştireceğiz ve bankadan bu konuda anlayış bekliyoruz. Yaşadığımız maddi kaybın ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.