to read complaints and reviews, or file yours.Banka Çalışanlarının Olumsuz Tutumu Ve İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
25.09.2025 tarihinde VakıfBank Adana Şubesi’nde, Genel Müdürlük Perakende Portföy Yöneticisi P**** Ö*** O*** ile yaşadığım iletişimde kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Telefonlarımı açmaması, ilgisizliği, yetersiz bilgilendirmesi ve özellikle de kaba, alaycı ve üst perdeden konuşması kesinlikle banka çalışanına yakışmayan bir davranıştır. Bu yaklaşım, müşteri haklarını ve bankacılık hizmet anlayışını açıkça zedelemektedir.
Aynı dönemde O*** A*** isimli başka bir temsilciyle de görüştüm ve kendisi de P**** Ö*** O***'un tutumunun yanlış olduğunu ifade etti. Şube müdürüne yazılı dilekçe ile başvurdum ancak işlem gecikmesi ve muhatap alınmama gibi mağduriyetlerim devam etti.
Bu davranışın hiçbir şekilde tolere edilmemesini ve konu hakkında kesin, net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gereken tüm işlemlerin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
25.09.2025 tarihinde VakıfBank Adana Şubesi’nde, Genel Müdürlük Perakende Portföy Yöneticisi p**** ö*** o*** ile yaşadığım iletişimde kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Telefonlarımı açmaması, ilgisizliği, yetersiz bilgilendirmesi ve özellikle de kaba, alaycı ve üst perdeden konuşması kesinlikle banka çalışanına yakışmayan bir davranıştır. Bu yaklaşım, müşteri haklarını ve bankacılık hizmet anlayışını açıkça zedelemektedir.
Aynı dönemde o*** a*** isimli başka bir temsilciyle de görüştüm ve kendisi de p**** ö*** o***'un tutumunun yanlış olduğunu ifade etti. Şube müdürüne yazılı dilekçe ile başvurmama rağmen işlemim gecikti ve muhatap bulamadım, mağduriyetim devam etti. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de almadım.
Adım: Murat Halil ışık T. C. Kimlik No: 69265107770
Bu davranışın hiçbir şekilde tolere edilmemesini, konu hakkında kesin ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gereken tüm işlemlerin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum ayrıca tüm kişisel bilgilerim dilekçemde mevcuttur.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
69265107770 T. C. Kimlik numaralı banka müşteriniz değilim sadece alışveriş yaptığım firmanın yönlendirdiği bankanız portföy yöneticisinin tavrı ve üslubundan şikayetçiyim
