to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Gerçekleşmeyen Sefer İçin Satılan Biletin İadesi Talebi
Enuygun üzerinden 31 Temmuz Cuma günü saat 20.30 kalkışlı, İstanbul Kalesi firmasına ait Alibeyköy – İzmir otobüs bileti satın aldım. Uygulamada sefer mevcut ve satışa açık görünüyordu, ayrıca işlemi iptal güvencesiyle birlikte gerçekleştirdim. Ancak terminale gittiğimde o saate ait böyle bir otobüs seferi olmadığını ve bu biletle herhangi bir otobüse binemeyeceğimi öğrendim.
Hem seferin gerçekte olmamasına rağmen bana bilet satılması hem de iptal güvencesi almama rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden iptal denememde “Biletiniz iptal edilemedi” şeklinde teknik hata uyarısı aldım ve süreçte Enuygun tarafından hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı.
Gerçekleşmeyen bir sefer için kesilen bilet bedelimin ve varsa iptal güvencesi dahil ödediğim tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şüheda Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun.com üzerinden 31 Temmuz 20:30'da İstanbul Kalesi firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım, ancak sefer mevcut değildi ve iade süreci hâlâ beklemede. Marka arayıp iade işlemini başlattı, fakat henüz gerçekleşmedi ve daha hızlı bir iade istiyorum.
