to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin Çifte Tahsilat Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartıma bütün faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden faturamı kendim ödedim. Buna ek olarak 30.07.2026 günü saat 18.00 civarında, aynı borç bu kez tekrar kredi kartımdan çekilmiş görünüyor. Yani olmayan bir borç için ikinci kez tahsilat yapılmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, muhatabın kendileri olmadığını, Türk Telekom bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Parayı çeken taraf banka olmasına rağmen, sorumluluğu başka kurumlara yönlendirip çözüm üretmediler.
7489 ile biten kredi kartımdan haksız yere iki kez çekilen bu tutarın kredi kartıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartıma tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, 29.07.2026 tarihinde ilgili faturamı mobil bankacılık üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen 30.07.2026 günü saat 18.00 civarında aynı borç bu kez tekrar kredi kartımdan tahsil edilmiş görünüyor ve ortada olmayan bir borç için ikinci kez ödeme alınmış durumda.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, parayı çeken taraf banka olmasına rağmen muhatabın kendileri olmadığını, Türk Telekom bayisine gitmem gerektiğini söylediler ve sorumluluğu başka kuruma yönlendirerek herhangi bir çözüm üretmediler. Görüşme sonunda tarafıma bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Ayrıca 30.07.2026 tarihli mobil bankacılık ekran görüntüsünde, aynı fatura için kredi kartımda “provizyonda bekleyen” fatura ödeme işlemi de görünmektedir.
7489 ile biten kredi kartımdan haksız yere iki kez çekilen tutarın tamamının kredi kartıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
