Teslim Edilmediği Belirtilen LCW Siparişi Ve Ulaşılmaz Kargo İletişim Sorunu

29.10.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken LCW siparişim, bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. İstanbul’da bulunuyorum ve bütün gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargo firmasıyla iletişime geçmek için uygulamadaki “ara” sekmesine bastığımda, Bir Günde Kargo yerine “Sivas Yöresel Ürünler” isimli bir yer aranıyor. Telefona çıkan kişi bana küfür ederek kapattı ve günde 500 kişi arıyor diyerek kaba bir şekilde konuştu. Yani kargo firmasına doğrudan ulaşabileceğim düzgün bir iletişim kanalı da yok.

Siparişim LCW mobil uygulaması üzerinden verilmişti, toplamda 11 adet ürünüm bulunuyor ve yaklaşık 3.608 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uygulamada kargom Bir Günde Kargo üzerinden görünüyordu ve takip ekranında da gönderimin teslim edildiği yazıyor; ancak fiilen elime hiçbir ürün ulaşmış değil. Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım, şikayetim alındı ve talep oluşturuldu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne kargom var ne de yaşanan sorunla ilgili LCW veya Bir Günde Kargo tarafından bir çözüm sunuluyor. Bir Günde Kargo’nun hatalı ve saygısız tutumunun, yanlış teslimat bildiriminin ve ulaşılamaz olmasının incelenmesini, LCW tarafından da siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya mümkün değilse sipariş tutarımın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gördüğüm saygısızlığın da dikkate alınmasını istiyorum.