ATM'yi Yutan Banka: 10.900 TL'ye Karşı İlgisiz Davranış Ve Güvenlik Endişesi

VakıfBank İstanbul Samandıra şubesine ait ATM’den 15.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında para yatırma işlemi yaparken ATM toplam 10.900 TL paramı yuttu. İşlem sonunda para hesabıma geçmedi ve ortada ne para ne de doğru dürüst bir bilgilendirme kaldı.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece rahat bir tavırla hafta içi bir ara bakılacağını, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Mağduriyetimin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Bu para, borçlu olduğum ve ödeme günü gelen bir borç içindi. Ödeme yapamamam nedeniyle karşı taraf şu an beni ciddi şekilde tehdit ediyor, beni öldürmekle dahi tehdit etti. Yaşadığım tehditler ve psikolojik baskı yüzünden can güvenliğimden endişe ediyorum ve başıma bir şey gelmesi halinde bu yaşananların kayıt altında olmasını istiyorum.

VakıfBank’ın ATM arızası ve ilgisizliği yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok ağır bir mağduriyet yaşıyorum. ATM’nin hatasından kaynaklanan bu durumun acilen incelenmesini, 10.900 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir mağduriyet karşısında müşteriye bu kadar kayıtsız ve rahat davranan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.