Amazon Türkiye'de Üst Üste Sebepsiz Sipariş İptalleri Ve Güven Zedelenmesi

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım alışverişlerde üst üste yaşadığım sipariş iptalleri nedeniyle şikayetçiyim. Farklı günlerde farklı ürünler için verdiğim toplam 4 sipariş, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan kısa süre içinde iptal edildi. Ürünlerden biri Stanley termos, diğeri oyuncu koltuğuydu, diğer iki siparişim de yine aynı şekilde iptal edildi.

Ödeme aşamasında önce “ödeme sayfasında sorun” benzeri bir uyarı aldım, ardından siparişlerim onaylandı ve satın alma geçmişimde göründü. Ancak yaklaşık bir saat sonra siparişlerimin peş peşe iptal edildiğine dair bildirim aldım. İptal mesajlarında neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım 403-5935295-2301953, 403-3050393-5352331, 403-1538450-1962759 ve 403-6567361-8668328’dir.

Toplamda yaklaşık 17.500 TL tutarındaki bu siparişlerin ücretleri kartıma iade edildi ancak sorunum sadece para iadesiyle ilgili değil. Ürünleri kampanyalı fiyattan almak isterken, sistemde bir sorun olduğu gerekçesi bile açıkça belirtilmeden siparişlerimin toplu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi memnuniyetsizliğe neden oldu. Aynı hesabımdan peş peşe bu kadar çok iptal yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Amazon Türkiye’den, siparişlerimin hangi somut gerekçe ile iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eğer mümkünse ürünlerin aynı şartlar ve fiyatlarla yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür sebepsiz iptaller nedeniyle Amazon’a olan güvenimin ciddi şekilde zarar gördüğünü belirtmek isterim.