Aras Kargo’da Onay Almadan Kargo Başka İş Yerine Bırakıldı Ve Personel Saygısız Davrandı

13 Kasım Cuma günü Aras Kargo Antalya Şarampol şubesinden kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ardından “teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde bir bildirim geldi. Şube telefonlarına asla ulaşılamadığı için daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle yine Şikayetvar üzerinden şikayet açmak zorunda kaldım.

Şikayet yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ama ilgi de çözüm odağı da sıfır kaldı. Bugün, 14 Kasım Salı akşamı saat 20.00 civarında bu kez bir görevliden telefon aldım ve kargomun adrese geldiği söylendi. Ancak iş yerim cumartesi günleri 18.00’de kapandığı için, görevli bana “nereye bırakayım” gibi son derece özensiz bir şekilde sordu. Kendi kafasına göre iş yerimin yanındaki başka bir iş yerine bırakabileceğini söyledi ve bunun kararını tamamen kendisi vererek hareket etti.

Daha da rahatsız edici olan, kargonun içeriğiyle ilgili konuşma oldu. Kargonun kaybolmasından endişe ettiğimi söylediğimde, içinde plastik bir şeyler olduğunu, zaten bir şey olmayacağını söyleyip geçiştirdi. Oysa o “plastikten şey” dediği üründen 40 adet sipariş verdim ve bunun için ciddi bir bedel ödedim. İçinde bir çift çorap da olsa bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını, kargonun değerini küçümseyemeyeceğini dile getirdim. Tüm bunlara rağmen umursamaz tavrını sürdürerek, kargoyu benim onayım olmadan yan iş yerine bırakıp telefonu kapattı.

Bu süreçte 6528356771298 ve 6528355723716 numaralı gönderilerimle ilgili hem teslimat gecikmesi hem de personelin son derece saygısız ve keyfi tutumları nedeniyle mağdur oldum. Kargomun benim onayım olmadan farklı bir iş yerine bırakılmasından ve çalışanınızın küçümseyici üslubundan dolayı yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.