Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Banka Kartı
ATM’den Para Çekemediğim Halde Hesabımdan Para Eksildi, 37 Gündür Çözüm Yok

ID:33642809

Cengizhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’den Para Çekemediğim Halde Hesabımdan Para Eksildi, 37 Gündür Çözüm Yok

Cengizhan

VakıfBank

11 Eylül 2025 15:01

526

Cengizhan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetim çözümlendi”

03.08.2025 tarihinde Antalya Alanya Avsallar’daki bir Şekerbank ATM’sinden VakıfBank Bankomat kartımla 4.000 TL çekmek istedim. ATM paramı vermediği halde, tutar hesabımdan eksildi. Bu işlem maaş hesabıma bağlı Bankomat kartımla gerçekleşti.

Olayın ardından hem VakıfBank hem de Şekerbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 37 gündür “inceleme” gerekçesiyle sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. ATM ekranında veya mobil uygulamada herhangi bir hata mesajı da görmedim.
Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 37 gündür hala kamera incelemesi yapılamadı mı? Neden mağdur ediliyorum

VakıfBank

11 Eylül 2025 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Cengizhan

13 Eylül 2025 11:09

Maalesef inceleme ekipleriniz 38 gündür çözüm bulamıyorlar her aradığımda farklı şeyler söyleniyor nasıl oluyor da hala çözüm bulunamıyor anlamıyorum mağdur ediliyorum sadece

Cengizhan

17 Eylül 2025 10:21

Şikayetim çözümlendi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Mehmet

VakıfBank

29 Kasım 2024 12:39

1.428

VakıfBank ortak ATM'sinden Ziraat Bankası kartımla para çekme işlemi yaptığım sırada ATM'de elektrikle ilgili sorun yaşandı. Sistemsel bir hata verdi ve çekmek üzere olduğum parayı ATM vermedi. Fakat para hesabımdan çekilmişti. Bunun üzerine Ziraat Bankası'na durumla ilgili inceleme talebi oluşturdu...

ATM Para Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

VakıfBank Ziraat Bankası ATM'sinde Kalan Para

Büşra

VakıfBank

29 Eylül 2023 16:52

1.234

Yaklaşık 3 hafta önce VakıfBank bankomat kartım ile Ziraat Bankası ATM'sinde para çekme işlemi yapmak istedim. ATM parayı vermedi ancak hesabımdan tutar düştü. VakıfBank'ı arayıp gerekli süreci başlattım ancak hala tutar tarafıma iade edilmedi. Dedikleri şey ATM de sayım yapılacak ve fazla tutar tar...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

ATM Yatırılan Parayı Aldı, Kredi Kartı Borcuna Yansıtılmadı Ve İade Edilmedi

Melike

VakıfBank

12 Haziran 2025 17:18

1.178

11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu! Hemen a...

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Parama El Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cenk

VakıfBank

26 Temmuz 2025 21:01

1.761

26.07.2025 tarihinde Antalya/Manavgat Side bölgesinde bir VakıfBank ATM’sinden 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. Daha sonra vazgeçip paramı geri yatırmak istedim. ATM, kendi verdiği paranın bir kısmını kabul etmedi. Kabul etmediği kısmı tekrar yatırdım, ancak onun da bir kısmını kabul etmedi. Bu iş...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Para Çekilemedi, Hesaptan Düşülen Tutar İade Edilmedi

Utku

VakıfBank

11 Ağustos 2025 18:48

763

17.06.2024 tarihinde saat 17:40 civarında Marmara Park şubesindeki VakıfBank ATM’sinden tl hesabımdan 350 TL çekmeye çalıştım. Ancak ATM, parayı vermediği halde tutar hesabımdan eksildi. İşlem sırasında ekranda “banka hizmet vermiyor” uyarısı çıktı ve paramı iade etmedi. Herhangi bir fiş alamadım ve...