Trendyol Ve Aras Kargo İade Sürecindeki Hata Ve Teslim Redi Mağduriyeti

Trendyol’dan eylül ayı sonunda satın aldığım elbiseyi iade etmek istedim. İade işlemini başlatırken ürünü şubeye kendim bırakacağımı işaretlediğimde sistem beni Aras Kargo’ya yönlendirdi ve çalıştığım yerdeki kargo teslimat noktası olan Gürcan Market’e teslim etmem gerektiği belirtildi.

Ben de elbiseyi Aras Kargo teslimat noktası olan Gürcan Market’e bıraktım. Ürün henüz Aras Kargo tarafından alınmamış olmasına rağmen Trendyol hesabımda “iadeniz kargoda” şeklinde bildirim göründü, daha sonra bu işlem iptal edildi. Devamında bu kez Aras Kargo çalışanı, kargomun poşetini beğenmediği için ürünü teslim almayı reddetti ve iade sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, Aras tarafında 16511455 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ancak mağduriyetim halen giderilmedi. Trendyol sisteminde iade sürem bugün yarın dolmak üzere ve bu nedenle elbisenin iade edilemeden üzerime kalmasından endişe ediyorum.

Trendyol ile Aras Kargo arasındaki bu süreç hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elbisemin iade işleminin sürem dikkate alınarak sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve gerekirse teslimat noktasındaki sürecin de incelenmesini talep ediyorum.