Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Ve Telefon Kesintileri İçin Acil Teknik Müdahale Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan Genetik Koleji Mamak Kampüsü olarak almakta olduğumuz internet ve telefon hizmetinde 9 gündür tam kesinti yaşamaktayız. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve tarafımıza sözler verilmesine rağmen bugüne kadar sahaya tek bir teknik ekip dahi yönlendirilmemiştir.

Bu süreç yalnızca son 9 günle sınırlı kalmamış, geçmişte de sık sık internet kesintileri yaşamamıza rağmen hizmet alamadığımız dönemlere ilişkin herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmamıştır. Buna karşın aşağıda belirttiğimiz aboneliklerimize ait faturalarımızda, alamadığımız ve kullanamadığımız hizmetlerin bedelleri eksiksiz şekilde yansıtılmaya devam etmektedir. Etkilenen abonelik numaralarımız: 7042333023, 7042333000, 7042332973, 7042332307, 7042332277 ve 7046898105.

Okulumuzdaki eğitim ve idari faaliyetlerin daha fazla aksamaması için bu 6 aboneliğimizdeki kesintinin acilen giderilmesini, sahaya gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sorunun kök nedeninin kalıcı şekilde çözülmesini ve verilen asılsız tarihler ile yanlış bilgilendirmelerle mağdur edilmemize son verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız bu kesinti ve hizmet alamadığımız tüm günlere ait ücretlerin hesaplanarak faturalarımızdan düşülmesini veya tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.

Aksi halde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımızı beyan ediyoruz.