to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Parama El Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
26.07.2025 tarihinde Antalya/Manavgat Side bölgesinde bir VakıfBank ATM’sinden 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. Daha sonra vazgeçip paramı geri yatırmak istedim. ATM, kendi verdiği paranın bir kısmını kabul etmedi. Kabul etmediği kısmı tekrar yatırdım, ancak onun da bir kısmını kabul etmedi. Bu işlemi birkaç kez denedim ve en sonunda ATM, paranın tamamına el koydu. 'İnceleme başlatıldı' mesajı çıktı ve 8.000 TL’yi ne geri verdi ne de hesabıma geçirdi. Bozuk ATM’niz yüzünden çok mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ama hiç ilgilenmediler ve incelemenin 20 gün sürebileceğini söylediler. Parama 20 gün bloke koymaya ne hakkınız var? Sizin hatalı cihazlarınızın bedelini biz mi ödeyeceğiz? Paramın derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Acil ihtiyacım olan bu parayı kullanamıyorum. Lütfen 8.000 TL paramı en kısa sürede iade edin. Müşteri numaram: 007286898540
Gelişme
VakıfBank Side'de bir ATM'den 8.000 TL para çekme işlem yaptım daha sonra vazgeçip tekrar aynı ATM'den parayı geri yatırmak istedim, kendi verdiği paranın bir kısmını kabul etmedi sonra kabul etmediği kısmını tekrar yatırdım onun da tekrar bir kısmını kabul etmedi sonra onu da tekrar yatırdım sonra benim parama el koydu ve inceleme başlattık dedi. Siz neyin kafasındasınız? Benim kendi paramı ne hakla bloke ediyorsunuz müşteri hizmetlerini defalarca aradım 20 gün gibi bir süreden bahsediyorlar siz hangi hakla benim paramı 20 gün bana geri vermiyorsunuz sizin bozuk ATM'lerinizin yüzünden ben çok mağdur oldum derhal benim paramın hesabıma iadesini talep ediyorum sizin yüzünüzden çok mağdur oldum gerçekten hiçbir banka da böyle bir şeyle karşılaşmamıştım derhal paramı iade edin.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala hiçbir dönüş almadım va hala param geri yatırılmadı!
26.07.2025 tarihinde Manavgat/Side bölgesinde bankamatikten 8.000 TL para çekme işlemi yaptım daha sonrasında vazgeçip paranın tamamını geri yatırmak istedim. Bankamatik kendi verdiği paranın bir kısmını kabul etmeyip geri verdi daha sonra onu da yatırdım onun da bir kısmını geri verdi bu işlem bu şekilde birkaç defa tekrarlandı en sonunda bankamatik 8.000 TL’nin tamamına el koyduğunu ve en son yatırdığım tutarı girmemi istedi en son 1400 TL verdiğim için o şekilde girdim daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bankamatiğin 8.000 TL parama el koyduğunu söyledim onlarda talebimi bu şekilde düzelttiklerini söylediler ama bugün bankanın bana yatırdığı tutar 1400 TL! Bakın benim 8.000 TL parama el koydu bankamatik ben her gün müşteri hizmetlerini arıyorum beni günlerdir mağdur ettiniz ve benim 8.000 TL parama el koymanıza rağmen günler sonra yatırdığınız tutar 8.000 TL benim kalan 6.600 TL paramı acilen yatırın yoksa mahkemeye başvuracağım ve bir daha da asla sizin bankanızla çalışmayacağım tüm paramı çekip kredi kartlarımı da kapatacağım, derhal benim kalan 6.600 TL paramı hesabıma yatırın.
