to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 2.000 TL İade Edilmedi, Çözüm İçin Uzun Bekleyiş
24.04.2026 tarihinde saat 19.09’da Balıkesir ili Karesi ilçesinde bulunan VakıfBank ATM’sinden, Ziraat Bankası kartımla Ziraat hesabımdan 2.000 TL Nakit çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ne kartımı iade etti ne de parayı verdi, ancak hesabımdan 2.000 TL tutarında para çekilmiş olarak göründü.
Olayın hemen ardından hem kendi bankam olan Ziraat Bankası’na hem de VakıfBank tarafına ulaşıp gerekli tüm işlemleri başlattım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ “ATM’lerde sayım olacak, beklemeniz gerekiyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve ne kadar daha bekleyeceğim konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Söz konusu işlemin ivedilikle incelenmesini ve ATM’nin vermediği 2.000 TL tutarın gecikmeden Ziraat Bankası hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde başvuru/itiraz numaramı da paylaşmaya hazırım.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Artık lütfen mağdurum hemen ATM sayımınızı yapın gerekirse güvenlik kameralarına bakın durumun çözüme ulaşıp paramın yatırılmasını istiyorum Ziraat Bankası'nın attığı mesaj budur : değerli müşterimiz, kartınızla başka bankaya ait ATM'de gerçekleşen işleminize ilişkin itirazınız incelemeye alınmıştır. İtirazın çözümlenmesi, işlem yaptığınız ATM sahibi bankanın inceleme suresine baglidir. Sağlıklı Günler dileriz. B001
