ATM'den Alınan 11.000 TL Hesaba Geçmedi Makbuz Yok Ve 20 Gün Bekletildi

26.06.2026 tarihinde saat 10:15 civarında İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi'indeki 16915824 numaralı tam ATM'den VakıfBank banka kartımla hesabıma para yatırmak istedim. Kendi adıma olan ve sonu 3513 ile biten VakıfBank kartımla 11.000 TL yatırma işlemini yaparken ATM parayı içeri aldı, ancak işlem tamamlanmadı ve herhangi bir makbuz da vermedi.

ATM ekranında işlem sırasında güvenlik nedeniyle paranın alındığı ve şu an para yatırmaya izin verilmediği yönünde bir uyarı gördüm. Bunun üzerine hemen 0850 222 08 26 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci 10161609 numaralı kaydın açıldığını, sayım sonrasında durumun belli olacağını ve en az 20 iş günü beklemem gerektiğini söyledi. Bu süreçte paranın kesin olarak hesabıma geçeceğine dair net bir garanti verilmedi.

Sonuç olarak 11.000 TL param ATM tarafından alınmış durumda, elimde makbuz yok ve bana söylenen belirsiz bir şekilde en az 20 iş günü beklemem gerektiği. Ne VakıfBank’tan ne de tam ATM tarafında mağduriyetimi hızla giderecek net bir yaklaşım göremiyorum. 11.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.