Chima Giyim Trençkotunda Leke Sorunu Ve Mağaza İade Reddi

Chima Giyim’den 24 Eylül 2026 tarihinde 41 Burda AVM mağazasından uzun bir trençkot satın aldım. Ürünü daha ilk giyişimde, leke olabilecek hiçbir durum yaşamamama rağmen trençkotun kumaşı leke tutmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir şekilde leke tutması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ancak mağazada benimle ilgilenen çalışan, ürünün incelemeye gitse bile uzun süre mağazada kalacağını ve en fazla kuru temizlemeye verilip geri gönderileceğini, yani incelemeden olumlu bir sonuç çıkmayacağını söyleyerek iade talebimi baştan net bir şekilde reddetti. Ürünü alalı bir hafta bile olmamış olmasına ve fişim yanımda olmasına rağmen iade talebimin bu şekilde kesin bir dille kabul edilmemesi, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi müşterisi olarak değersiz hissettirdi.

Ben bu trençkotu yüksek bir bedel ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmak için aldım. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması ve mağaza çalışanının çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için Chima markasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.