TurkNet Ev İnternet Kesintisi 28 Eylül'den Çözülmedi, Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim 28 Eylül’den bu yana tamamen kesik durumda ve o günden beri bir kez bile hizmet alamadım. İnternet bağlantım ne modem resetleme ne de kablo kontrolüyle düzelmedi; sürekli olarak bağlantı yok.

30 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda Bağcılar genelinde arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı, bağlantı hâlâ yok ve tarafıma net bir çözüm zamanı da verilmiyor. Net Uzman üzerinden de uzun süre genel arıza bilgisi görmekteydim; daha sonra sistemde “arıza giderildi” şeklinde bilgi çıkmasına rağmen evimde internet hiç gelmedi, yani tarafıma gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılmış oldu.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.