Onaysız Açılan “Okul Ailem Hesabı” Ve Bloke Kalan 2.450 TL’lik Paraya Çözüm Talebi

Akbank’ta bilgim ve onayım dışında “Okul Ailem Hesabı” adıyla bir hesabım olduğunu, yanlışlıkla yaptığım bir para transferi sonrası öğrendim. 2023 yılı sonlarına doğru kendi hesaplarım arasında para aktarımı yaparken, farkında olmadan bu hesaba 2.450 TL gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 5–6 aydır bu parayı ne çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum.

Sorunu çözmek için önce Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yalnızca en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Akbank Tavukçu Yolu Şubesi’ne gittim. Şubede görüştüğüm görevli, paranın Galata Şubesi’nde gözüktüğünü, oradaki müşteri temsilcisine telefonla ulaşamayacağını, çözüm olarak Galata Şubesi’ne mektup yazacağını ifade etti. Şubede birlikte bir dilekçe/mektup hazırladık, imzaladım ve görevli bu yazının gönderildiğini, en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak aradan çok uzun bir süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki bloke veya kısıtlı durum da kaldırılmadı.

Şu anda Akbank’ta bu hesapta görünen 2.450 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üstelik “Okul Ailem Hesabı” adlı bu hesap türünden daha önce hiç haberim olmadı ve bu hesabın onayım olmadan nasıl açıldığını anlayamıyorum. Onayım olmadan açılan bu hesap ve aylardır çözülemeyen süreç nedeniyle ciddi biçimde mağdur edilmiş durumdayım.

Yanlışlıkla aktardığım 2.450 TL’nin, Akbank sistemlerindeki bu “Okul Ailem Hesabı” ndan aynı gün içinde kendi aktif hesabıma iade edilmesini ve ilgili hesaptaki tüm kısıtların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaklaşık 5–6 aydır devam eden mağduriyetim ve maddi kaybım nedeniyle Akbank’a karşı maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.