Dyson Süpürgem Kolay Gelsin Kargoda Kayıp Ve Servise Ulaşamıyor

Dyson marka süpürgemin teknik servise gönderimi için Kolay Gelsin ile yaptığım gönderide yaşadığım kayıp nedeniyle şikayetçiyim. 48019974 numaralı ürünümün Kolay Gelsin tarafından teslim alındığına ve 219414550 takip numarası ile işlem gördüğüne dair Dyson’dan da SMS aldım. Dyson teknik servise gitmesi gereken süpürgem 15 Eylül tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alındı, ancak ürünüm teslim edilmesi gereken yere ulaştırılmadı ve kaybedildi.

Kargo hareketlerinden de görüldüğü üzere gönderimle ilgili yalnızca iade süreci görünüyor, ürünümün şu anda nerede olduğu belli değil. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca Polatlı’da bulunan şubeye sordum; ancak tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve hâlâ geri dönüş sağlanmadı.

Teknik servise gitmesi gereken süpürgemin acilen bulunarak ilgili servise ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.