to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 7.300 TL Hesaba Yansıtılmadı
07 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan 00600crs015 numaralı VakıfBank ATM’sine para yatırma işlemi yaparken ATM 7.000 TL paramı yuttu. Hemen ardından bankaya başvuru yaparak kayıt oluşturdum ve gerekli dilekçeyi verdim.
11 Şubat’ta hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 7.300 TL para yatırma işlemi görünüyor olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve kullanıma açılmadı. Bugün 14 Mart olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yatırmaya çalıştığım paranın, hesap hareketlerimde gözüken 7.300 TL tutarının acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Şubat 2026 günü saat 07.30 civarında Garanti BBVA hesabım için VakıfBank’a ait 00600crs015 kodlu ortak ATM’yi kullanırken 7.300 TL’lik para yatırma işlemimde para ATM’de sıkıştı. Bunun üzerine 8 Şubat 2026 tarihinde bankaya dilekçe ile itirazda bulundum.
Kısa süre önce itirazımın olumlu sonuçlandığına dair tarafıma bilgi verildi ancak hesabıma sadece 6.200 TL iade edildiğini gördüm. ATM’de sıkışan tutar 7.300 TL olmasına rağmen geri ödenen miktar arasında 1.100 TL eksik bulunmaktadır.
Ortak ATM üzerinden gerçekleşen bu işlemde eksik kalan 1.100 TL’nin tekrar kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılıp sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba tekrardan kontrol sağlayabilir misiniz
