Triger Zinciri Erken Arızası Ve Yetkili Servisin Yetersiz Yaklaşımı

2023 model Opel Combo Cargo 1.5 dizel aracımla ilgili yaşadığım motor zinciri sorunu ve yetkili servisin yaklaşımları nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Henüz 73.000 kilometrede olan ve tüm bakımları zamanında eksiksiz yapılan bir araçta, motorun en kritik bileşenlerinden biri olan triger zincirinin bu denli erken ses yapması ve arıza belirtisi göstermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Özellikle sabahları ilk çalıştırmada, soğuk motorda kulakla net bir şekilde duyulan zincir sesi bariz bir şekilde ortadadır ve bu durum elimdeki video kayıtlarıyla da sabittir. Yetkili servisin bu açık belirtiyi görmezden gelerek süreci geçiştirmesi, sorunun ciddiyetinin dikkate alınmadığı izlenimini vermektedir. Servisle görüştüğümde, zincirin kopması durumunda motoru ücretsiz yapacaklarına dair kesin bir taahhütleri olmadığını, geçmişte yaşanan örneklerde de kullanıcıların zor durumda kaldığını ifade ettiler. Zincirin kopması halinde oluşabilecek çok daha ağır motor hasarlarında sorumluluktan kaçılmalarından ve beni yüksek tutarlı motor masraflarıyla baş başa bırakmalarından ciddi şekilde endişe ediyorum. Bu kilometredeki ve bakımları tam olan bir araçta böyle bir arızanın yaşanması, parça kalitesi veya üretim açısından kronik bir risk olasılığının ciddiyetle incelenmesini gerektirmektedir.

Opel Türkiye'nin müşteri memnuniyetini ve sürüş güvenliğini gözeterek, bu yüksek maliyetli sorunu acilen “iyi niyet garantisi” kapsamında ele almasını, gönüllü çağırma kapsamındaki triger zincirinin gerekli parçalarıyla birlikte değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.

Bekir Ö****