Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Ürünler Ulaşmadı

14.09 tarihinde Migros Taze Direkt üzerinden İstanbul adresime, yaklaşık 800 TL tutarında süt ve birkaç üründen oluşan bir online sipariş verdim. Ancak ürünler kapımıza hiç gelmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak kapatılmış görünüyor.

Durumu uygulama üzerinden canlı desteğe iletmek istedim fakat yaklaşık 1 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere sürekli müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu yazıyor ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum.

Sipariş numaram 1427758287’dir. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim ücretle ilgili bir açıklama yapıldı. Siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da ürünler elime ulaşmadıysa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu “teslim edildi” hatasının neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.