to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Patlayan Ayakkabı, Mağaza İadeyi Reddediyor
Geçen sene Manisa’daki FLO mağazasından İnci marka Loafer model erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özel günlerde giymek için almıştım ve yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanmadım. Yaklaşık 15 gün önce bir düğünde ilk kez giydim ve eve geldiğimde sağ ayakkabının yan tarafından patlamış olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı kesinlikle hiçbir yere vurmadım, sert bir yere çarpmadım ya da zorlayacak şekilde kullanmadım.
Durumu hemen FLO mağazasına götürüp bildirdim, mağazada ayakkabının farklı açılardan fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildi. Sonrasında telefonuma gelen SMS’te, inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. İlk kullanımda, üstelik sadece bir düğün süresince giyilen bir ayakkabının bu şekilde patlamasını kullanıcı hatası olarak görmenizi kabul edemiyorum.
Kullanım sürem ve şeklim ortadayken, ayakkabının bu kadar kısa sürede zarar görmesinin üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. FLO’nun bu incelemeyi tekrar, daha dikkatli ve müşteri memnuniyetini gözeterek değerlendirmesini istiyorum. Ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum; aynı modelden tamamen soğuduğum için değişim olacaksa farklı bir model tercih etmek istiyorum.
