to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yükleme Sırasında 8.000 TL Kayboldu, Hesaba Yansımadı Ve Acil İade Bekliyor
04.01.2026 tarihinde VakıfBank bankamatik kartımla İzmir Yeni Girne Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den kartıma 8.000 TL yüklemek isterken ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı da görünmedi. Kartımın son 4 hanesi 1198’dir.
Olayın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem Ziraat Bankası hem VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ziraat Bankası bu işlemin kendileriyle alakası olmadığını söyleyip VakıfBank’a yönlendirdi, VakıfBank müşteri hizmetleri ise sadece aciliyetimin iletildiğini söylemekle yetindi ve somut hiçbir adım atılmadı, net bir süre veya süreç bilgisi verilmedi.
Paramı kullanamadığım için mağdur durumdayım ve acil olarak bu tutarın VakıfBank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne zaman geri yatırmayı düşünüyorsunuz paramı
Kaç gün oldu başınıza geleli?