to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşleminde 5000 TL'ye El Konulması Ve Mağduriyet
Merhaba. Bursa İli Korupark Alışveriş Merkezi önünde bulunan Halkbank ortak ATM'sinden 21.07.2025 pazartesi günü akşam 21:05 dolaylarında VakıfBank kartımla işlem yapıyordum. Yapacağım işlem VakıfBank hesabıma para yatırma işlemiydi. Elimdeki 5000 TL'yi bankamatiğe yatırmak istedim. Bankamatik önce 4800 TL'yi kabul etti ve 200 TL'yi iade etti. İade ettiği 200 TL'yi tersini çevirip tekrar yatırmak istediğimde ATM ekranında (paralarınıza el konulmuştur) şeklinde bir uyarı çıktı. Bu yazdıklarımın hepsi ATM kamerasından da kontrol edilebilir. Ardından cep telefonuma "S2760761 numaralı ATM'de meydana gelen sorun için 9229192 numaralı kayıt oluşturulmuştur. İnceleme sonrası tekrar bilgilendirileceksiniz. Mersis:0922003497000017 B003" içerikli bir SMS geldi. VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde 5000 TL'nin hesabıma geçmediğini fark ettim. Müşteri olarak tamamen parama el konularak mağdur edildiğim bu sorunun çözülmesini ATM üzerinde sayım yapılarak tarafıma bilgi verilmesini en kısa sürede 5000 TL'nin hesabıma aktarılmasını arz ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
23.07.2025 çarşamba günü saat 18:40'da tarafıma gönderilen SMS'i ve mobil bankacılıktan yatırılan miktarı aşağıda paylaşıyorum. ATM'de kalan paramın tutarı 5.000 TL'dir. Ancak hesabıma yatırılan miktar sadece 200 TL. Kamera görüntülerinin de izlenip eksik olan 4.800 TL'nin de hesabıma bir an öne yatırılmasını istiyorum. Kamera görüntüleri izlenirse bankamatiğe 200 TL değil elimdeki paranın fazlalılığından da görüleceği üzere 5.000 TL yatırdığım anlaşılacaktır.
Bankamatiğin yuttuğu 5000 TL uzun uğraşlarım sonucu iade edildi
Ücret iade edildi
