Sürekli Haritalama Ve Fırça Arızaları, Ürün İadesi Talebi

Media Markt’tan satın aldığımız Deebot n20 Pro model robot süpürgeyi aldığımız günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Cihazın ilk günden bu yana haritalandırma sorunu var, sürekli olarak kendi konumunu kaybediyor, başı dönüyormuş gibi aynı yerlerde dolaşıyor, evi doğru şekilde haritalayamıyor. Süpürmeye göndermemize rağmen pek çok yeri süpürmeden geri dönüyor ya da “alan bulunamadı” uyarısı verip şarj istasyonuna geri giriyor. Haritada odaları kendiliğinden siliyor, hiçbir zaman konumunu ve haritayı stabil tutamıyor.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorunlara ek olarak ana fırça ile ilgili de ciddi bir problem yaşıyoruz. Ana fırça tamamen temiz olmasına rağmen cihaz “ana fırça sıkışmış” ve “ana fırçada pislik var” uyarıları veriyor ve süpürme işlemini yapmıyor. Fırça tertemiz olmasına rağmen cihaz ana fırçayı düzgün şekilde döndüremiyor ve görevini yerine getiremiyor.

Bu süreçte cihazı bir kere servise gönderdik, üç kere de Media Markt mağazasına götürdük. Her seferinde bize yazılım güncellemesi yapmamız ve cihazı sıfırlayıp yeniden kurmamız önerildi. Bu yönlendirmeleri defalarca uyguladık, kısa süreli ufak düzelmeler olsa da sorun kökten hiçbir zaman çözülmedi ve aynı problemler devam etti. En son 17 Kasım tarihinde tekrar Media Markt’a başvurdum ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık bu cihazdan tamamen soğudum ve güvenimi kaybettim. Yaklaşık bir yıldır sorunsuz çalışmayan, haritalandırma ve ana fırça sorunları bir türlü giderilemeyen bu ürün için Media Markt’tan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.