to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Asla Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
PTT Kargo Karadeniz Ereğli dağıtımından gelen kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Annemin memleketten gönderdiği, içinde kışlık sos, erzak gibi emek verilmiş ürünlerin bulunduğu kolim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
2 Ekim 2026 tarihinde, dağıtım günü kısa süreliğine markete gitmem gerektiği için “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. Kargo görevlisinin sisteme girdiği teslim saatinde aslında evdeydim ve kapıma bırakılan herhangi bir kargo olmadı. Sistemde 2 Ekim 2026 saat 17.41’de teslim edildiği görünüyor ancak apartman güvenlik kamerası kayıtlarını 17.00–18.00 arası özellikle izledim, o saat aralığında ne bana ne de binaya gelen herhangi bir PTT kargosu yok.
En az 100 kez Karadeniz Ereğli şubesini aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosya açmanın dışında somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi. Kargonun sistemde teslim gösterilip bana ulaşmaması, içinde gıda ve emek olan bir gönderi için hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturmaktadır.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarının dikkate alınarak sözde teslim saatiyle karşılaştırılmasını, kolimin bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, bulunamadığı durumda ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
