to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma Hatası: 40.000 TL El Konuldu, İade Bekleniyor
13.05.2026 tarihinde saat 17:30–18:00 arasında Adana Türkmenbaşı VakıfBank Şubesi önündeki 009691 numaralı ATM’den para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce 40.000 TL yatırdım, ardından yeniden 40.000 TL yatırdım. Üçüncü kez 40.000 TL yatırma işlemini sürdürürken elimde kalan 900 TL’yi bitişikteki diğer ATM’den yatırdım ve tekrar 009691 numaralı ATM’ye döndüğümde ekranda “Teknik bir hata” uyarısı çıktı, bir süre sonra da “Paranıza el konuldu” şeklinde bir ibare belirdi.
Şube personelleri dağılma sürecindeyken hemen şubeye girdim ve durumu ilettim. Oradaki görevli, 444 0 724 numarasını arayarak talep oluşturmamı söyledi. ATM numarasını güvenlik görevlisinden öğrenerek 10051863 numaralı talebi açtırdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma eksik olan 40.000 TL yansıtılmadı.
IBAN bilgilerim bankada kayıtlıdır. Aynı konuyu ertesi sabah mobil bankacılık üzerinden “Bize Yazın” alanından da ilettim. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu tutara erişemediğim için mağdur durumdayım. ATM’de el konulan 40.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
