N11 Alüminyum Çerçeveli Duvara Monte Kara Tahta Teslimatı Gecikti Ve Aras Kargo İletişim Sorunu

08.11.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden “Alü. Çer. Duvara Monte Kara Tahta 100X140 Siyah” adlı ürünü sipariş ettik. Ürün 09.11.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş ve tahmini teslim tarihi 10.11.2026 olarak belirtilmiştir. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürün halen tarafımıza ulaştırılmamıştır.

N11 müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, 6525670441809 takip numaralı gönderinin sistemlerinde halen “yolda” göründüğü bilgisi verilmiştir. Buna karşın Aras Kargo'ya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olup, gönderinin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda sağlıklı bir bilgi alınamamaktadır. Kargo takip ekranında gönderi hareketleri ve tahmini teslim tarihi yer almasına rağmen fiilî teslimat gerçekleştirilmemiştir.

N11 sipariş numaramız 242353612427'dir. N11 tarafından verilen bilgilerin doğruluğu konusunda ciddi şüphe oluşurken, Aras Kargo zamanında teslimat ve müşteri iletişimi konusunda yetersiz kalmıştır. Tüketicinin ne alışveriş yaptığı platformdan ne de kargo firmasından sağlıklı bilgi ve somut bir çözüm alamaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tüketicilere N11 üzerinden alışveriş yaparken dikkatli olmalarını, Aras Kargo'yu ise teslimat gecikmeleri ve iletişim sorunları nedeniyle mümkün olduğunca tercih etmemelerini öneriyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün ivedilikle teslim edilmesini, N11 ve Aras Kargo'nun sorumluluklarının ayrı ayrı incelenmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.