Beden Değişimi Talebim Cevapsız Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Modamu’dan online olarak bir takım siparişi verdim. Siparişimi 17 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ile oluşturdum, sipariş numaram 88622. Gelen ürünün bedenini değiştirmek istediğim için firmayla iletişime geçerek ürünü geri gönderdim.

Ancak ürün değişimi yapılmadığı gibi tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürün de para da şu anda firmada görünüyor ve ben tamamen mağdur durumdayım.

Telefon ve mesajlarla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, aramalarım ve mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Hem üründen hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.

Ücret iademin veya talep ettiğim beden değişiminin acilen yapılmasını ve benimle iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.