İade İçin Sadece Alışveriş Yapılan Şubeye Gitme Zorluğu

28 Haziran 2026 tarihinde Viaport AVM Altınyıldız Classics mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. 30 Haziran 2026 tarihinde ürünleri iade etmek için bu kez Metropol AVM’deki Altınyıldız Classics mağazasına gittim. Ancak burada bana, iadenin sadece ürünü satın aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi. Uzun süredir çeşitli markalardan alışveriş yapan biri olarak, sadece satın alınan şubeye iade zorunluluğuyla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum bana hem anlamsız hem de gereksiz yere zorlayıcı geliyor.

İade sürecinde Metropol AVM şube müdürü ile görüştüm, ayrıca müşteri temsilcisini de kendim arayarak durumu aktardım. Elimde işlemlere ait banka referans bilgilerim mevcut: Banka Ref No: 7700187344114117, Ref: 7344114117 ve rrn: 617821872392. Buna rağmen farklı bir şubeden iade talebim kabul edilmedi.

Ürünlerimi, özellikle Metropol AVM mağazası olmak üzere başka bir Altınyıldız Classics şubesinden iade edebilmek istiyorum. Gerekirse ürünleri kargo ile de göndermeye hazırım; ancak yalnızca satın aldığım şubeye gitme zorunluluğu hem zaman hem ulaşım açısından benim için gerçekten çok zor. İade işlemlerimin, başka bir şubeden veya kargo yoluyla sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.