to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Nedeniyle 27.000 TL’lik Yatırmam Alıkonuldu, Bankalardan Cevap Gelmedi
12 Ocak 2026 tarihinde Adana Reşatbey Mahallesi’nde VakıfBank ve Ziraat Bankası’nın ortak kullanılan Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den, VakıfBank cep mobil uygulaması üzerinden karekod kullanarak kendi hesabıma yaklaşık 27.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de para sıkışması yaşandı ve ekranda “Paranız alıkonuldu” uyarısı çıktı; yatırdığım tutara fiilen el konuldu.
Hemen ardından kendi bankam olan VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 9740356 numaralı kayıt açıldı. O günden bu yana geçen süreye rağmen ne VakıfBank’tan ne de Ziraat Bankası’ndan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; hep ben aramak zorunda kaldım. VakıfBank müşteri hizmetleri her aradığımda sadece “20 gün süresi var” diyerek oyalayıcı bir cevap verdi, ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte yüksek tutarlı bir paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acilen incelemenin tamamlanmasını, ATM’de alıkonulan yaklaşık 27.000 TL’nin eksiksiz şekilde VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten sürekli Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli olarak beklemem gerektiğini ifade ediyorlar sorunum çözülmüyor ki. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile de iletişim kurdum onlarda kendi bankanızla iletişim kurmalısınız dedi.
