to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Belirsiz Uyarı Ve Çalışmayan İptal Tuşu Nedeniyle Alınan Kesinti Şikayeti
VakıfBank hesabımdan 06.02.2026 tarihinde saat 23.15 civarında Denizli Merkezefendi’deki VakıfBank ATM’sinden önce kartla 10.000 TL, ardından QR ile 10.000 TL olmak üzere para çekme işlemi yaptım. Bu işlemler sonrasında hesabımdan toplamda 288 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Günlük para çekme limitimin 10.000 TL olduğunu ve bu limiti aştığım için kesinti yapıldığını biliyorum; ancak ATM’deki uyarı ifadesi yeterince açık ve belirgin değildi. Ayrıca işlemi iptal etmek istediğimde ATM’deki iptal tuşuna defalarca basmama rağmen tuş tepki vermedi, işlem iptal olmadı ve devam etmek zorunda kaldım. Bu durum hem şeffaf olmayan bir bilgilendirme ile hem de çalışmayan iptal tuşu nedeniyle mağdur olmama yol açtı.
Hesabımdan tahsil edilen 288 TL’nin, yaşanan bu teknik aksaklık ve yetersiz bilgilendirme dikkate alınarak incelenip tarafıma iade edilmesini, ayrıca ATM ekranındaki uyarıların ve iptal sürecinin daha anlaşılır ve işlevsel hâle getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
