Ayıplı JBL SB580 Ürünü Ve 17 Günlük Geciken İade Süreci

06.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden JBL SB580 3+1 sinema sistemi siparişi verdim. Ürünü kurduğumda cihazın arızalı, yani ayıplı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün ürünü değişim ya da iade talebiyle Vatan Bilgisayar’a geri gönderdim.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünün serviste olduğu söylenmekten başka bir açıklama yapılmıyor. Ayıplı ürünün servise gönderilmesi, iade ya da değişim sürecinin bu kadar uzaması ve 17 gündür ödediğim bedelin tarafımca kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 309876251065’tir. Ücret iadesinin yapılmasını ya da hatasız yeni ürünle değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.