Alba Katlanır Elektrikli Bisiklette Aşırı Isınma Ve Kilitlenme Güvenlik Riski

Alba marka katlanır 750 W'lık kalın tekerlekli elektrikli bisikleti, 2025 Kasım ayında Antalya’da Tezak Motors bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Bisikleti aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz hata kodu vermeye, aşırı ısınmaya ve kendini kilitlemeye başladı. Özellikle trafikte kullanırken bu durum, güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaya başladı.

Ocak ayından bu yana yetkili servise ve farklı kanallara defalarca başvurdum. Servise gittiğimde, trafikte böyle bir durum yaşarsam ne olacağını sorduğumda, sadece birkaç dakikalık yüzeysel bir kontrol yapıp hiçbir sorun yoktur diyerek olumsuz rapor verdiler. Bu raporla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; ancak servis raporu gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş aldım. Ürün hâlen garanti kapsamındayken, servis ve diğer muhataplarım sorunu kullanıcı hatası diyerek üzerlerinden atmaya çalıştılar. Satış temsilcisi ise ürünü satarken pek çok vaat ve iddiada bulunmasına rağmen sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmedi.

En son 4 Haziran Perşembe günü Antalya’da trafikte yaklaşık 6–7 km yol gittikten sonra batarya tekrar ısındı ve bisiklet gazı kesti. Bu esnada bir aracın çarpmasıyla ciddi bir kaza geçirdim. Bir hafta boyunca vücudumun birçok yerinde yara ve berelerle gezdim, yürümekte zorlandım ve işimi oturarak yapmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm ve hâlen bu sürecin etkilerini yaşıyorum.

Bu süreçte firma ve servis, kullanıcı hatası söyleminin dışına çıkmadı; hatta son olarak motorun hızını 50 km/s’tan 20 km/s’ye düşürerek sorunu çözmeye çalıştılar. Ancak bu müdahaleden sonra kullanım deneyimi daha da kötüye gitti ve güvenlik endişem arttı. Yaşadığım bu tecrübeler sonucunda, bu ürünün trafikte kullanıma kesinlikle uygun olmadığını, can güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.

Yaklaşık altı aydır mağduriyetim giderilmediği için, Alba’dan ve ilgili satıcıdan bisikletin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu talebimin ivedilikle ve sorumluluk alınarak yerine getirilmesini, aksi halde avukatım aracılığıyla dava süreci başlatacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.