to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Haksız Masraf Kesintisi Ve Bilgi Tutarsızlığı Mağduriyeti
01.12.2025 sabahı saat 06.25 civarında VakıfBank Ankara Şentepe Şubesi ATM’sinden hesabımdan 17.000 TL para çektim. Günlük para çekme limitimin 20.000 TL olduğunu bildiğim ve daha önce limit üstü para çekimlerinde herhangi bir masraf kesintisi yapılmadığı hâlde, bu işlem sonrası hesabımdan "masraf" adı altında 140 TL kesinti yapıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise günlük para çekme limitimin 10.000 TL olduğu söylendi ve kesintiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı bankada daha önce limit üstü para çekimlerinde masraf alınmamışken bu kez kesinti yapılması ve çelişkili limit bilgisinin verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Haksız yere alındığını düşündüğüm 140 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve günlük para çekme limitim konusunda net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hakan bey sorununuz çözüldü mü alınan ücret iade edildi mi lütfen açıklayın...