Altyapı Sorgusundaki 1000 Mbps Hız Ve Bağlantı Ücreti Tutarsızlığı

Worldnet altyapı sorgulamasında adresimde 1000 Mbps hıza kadar destek olduğu görünüyor ve son güncelleme tarihi de 16 Eylül 2026 olarak yazıyor. Ancak başvuru aşamasına gelince bu hızın verilemeyeceği söyleniyor. Madem bu hız sağlanamayacak, neden hem altyapı sorgusunda hem de bayide bu şekilde bilgi veriliyor, bunu anlamıyorum.

İlk olarak İstanbul Silivri’deki bayinize gidip altyapı sorgulaması yaptırdığımda, adresim için 1000 Mbps hız alabileceğim söylendi. Birkaç kez emin olup olmadıklarını sordum, her seferinde kesin bir dille evet denildi. Aynı şekilde web sitesinde de altyapı sorgulamasında 1000 Mbps hız gösteriliyor. Buna güvenerek başvuru sürecine yöneldim, fakat sonrasında bu hızın verilemeyeceği ifade edildi ve çelişkili açıklamalar yapıldı.

Bağlantı ücreti konusunda da tutarsızlık yaşadım. Bayide ilk gittiğimde bağlantı ücretini nakit almaları gerektiğini söylediler. Daha sonra web sitenizde bu ücretin faturaya eklenebileceğini gördüm ve bunu WhatsApp üzerinden ilettiğimde bu kez farklı bahaneler ve açıklamalarla durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Hem altyapı hızı konusunda çelişkili bilgiler verilmesi hem de bağlantı ücreti ödeme şekliyle ilgili tutarsız açıklamalar nedeniyle mağdur oldum ve firmanıza olan güvenim en baştan ciddi şekilde sarsıldı. Adresimde gerçekten hangi hızın verilebildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, bağlantı ücreti konusunda ise web sitenizde belirtilen koşullara uygun olacak şekilde işlem yapılmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.