to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 1.500 TL Yutulması Ve Yaş Sınırlaması Nedeniyle Çözüm Bulunamaması
22 Nisan 2026 günü saat 17.45 civarında Afyonkarahisar Merkez’de, Defterdarlık (Maliye) önünde bulunan VakıfBank ATM’sinde QR kod ile işlem yaparken 1.500 TL param ATM tarafından yutuldu. İnternet üzerinden alışveriş yapmak için hesabıma para yatırmak isterken, parayı ATM’ye koyduktan bir süre sonra ekranda “şu anda işlem yapamazsınız” uyarısı çıktı, ne makbuz verildi ne de herhangi bir işlem numarası oluştu ve ekran kendiliğinden yenilendi. IBAN numaramın son hanesi 7547 77’dir.
Olayın ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak hesabım 18 yaş altı olduğu için herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi ve sorunuma çözüm üretilmedi.
ATM’ye yatırdığım 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve 18 yaş altı olduğum için çözüm üretilmemesi konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
