ATM'de 10.600 TL Yatırma İşlemi Başarısız, Para Geri Gelmedi

VakıfBank mobil bankacılık ve ATM işlemiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ağrı Doğubeyazıt’taki VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 10.600 TL’yi ATM’nin para haznesine koydum, ancak ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen kartınızı çekin” uyarısı çıktı. Kartımı geri aldım fakat ne hesabıma herhangi bir tutar geçti ne de yatırdığım parayı geri alabildim.

İşlem sonrası tarafıma herhangi bir dekont verilmedi, sadece işlem gerçekleşmedi uyarısı alıp kartımı geri aldım ve yatırdığım 10.600 TL’ye ulaşamadım. Hesap/kart sahibinin adı Başak A***’tır. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, talep oluşturduklarını ve belirli bir süre içinde inceleneceğini söylediler. Görüşmemin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir para geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırdığım 10.600 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.