ATM Sorunu Nedeniyle Çekilemeyen 600 TL’nin Hesaptan Düşmesi, Faiz İşletmesi Ve İade Gecikmesi

22.12.2025 tarihinde saat 15.41’de Ankara Altındağ’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımla 600 TL para çekmek istedim. ATM’den kaynaklı bir sorun nedeniyle parayı çekemeden işlem tamamlanmadan ATM’den ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen, kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde 600 TL’nin hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Kullanmış olduğum kartın son 4 hanesi 4395’tir.

Hemen VakıfBank müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve çekemediğim 600 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşmemizde talep kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin hızlandırıldığı söylendi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma yansıyan bir düzeltme oldu.

Yaşanan bu süreçte VakıfBank’ın hem çekemediğim 600 TL’yi hesabımdan düşmüş olması hem de hesabım eksi bakiyeye düştüğü için bu tutar üzerinden faiz işletmesi beni mağdur etmiştir. Çekemediğim 600 TL’nin ve eksi hesaptan alınan faizin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.