to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu Yatırma İşleminde 5.000 TL Eksik
14.04.2026 tarihinde saat 15:45 civarında VakıfBank İzmir Güzelyalı şubesine ait 003091 numaralı ATM’den QR kod ile hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım tutarın yalnızca 15.000 TL olarak yansıdığını gördüm.
Durumu hemen VakıfBank’a ilettim ve açılan 9982562 numaralı kayıt sonrasında tarafıma, ATM’de belirttiğim tutarda bir fazlalık tespit edilemediğine dair “b001” kodlu bir cevap gönderildi. Buna rağmen ben işlemi 20.000 TL olarak yaptım ve aradaki 5.000 TL’nin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda hata bendedir diyerek üzerine gitmemiştim; fakat bu kez ciddi bir tutar söz konusu olduğu için, 20.000 TL yatırdığım halde 15.000 TL görünmesinden kaynaklı eksik olan 5.000 TL’nin hesabıma yatırılması ve işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
