to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Acil Çözüm Talebi
08.04.2026 tarihinde saat 21.48 sularında İzmir Bayraklı Haşim İşcan CD. 6a, 35535 Bayraklı/İzmir adresinde bulunan VakıfBank ATM’sinden QR kod ile kendi vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye yaklaşık 5.200–5.400 TL aralığında nakit para yatırdım; ancak işlem sonunda para hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve tarafıma 005683 numaralı başvuru kaydı verildi. Görüştüğüm temsilciler şu an için olumlu ya da olumsuz bir öngörü yapılamadığını, inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak hesabıma halen herhangi bir tutar yansımadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.
Kendi yatırdığım ve bana ait olan bu paranın akıbetiyle ilgili olarak incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. ATM'de meydana gelen sorundan dolayı mağdur edilmem kabul edilemez. En kısa sürede çözülmezse yasal haklarıma başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Söylediğiniz her yerle görüşme sağladım bana açıklama değil çözüm sağlayın.
