Kalitesiz New Balance Ayakkabı Ve Eksik Hediye Çeki Nedeniyle İade Reddi

Sneakerslife.tr üzerinden kız arkadaşıma New Balance 9060 model bir ayakkabı aldım, sorunsuz ve gayet kaliteli geldi. Bunun üzerine aynı modelin 43 numarasını kendim için de sipariş ettim. Normalde New Balance 9060’ın orijinalinde 43 numara bana tam olurken, bu siteden gelen 43 numara ayakkabı ayağıma aşırı küçük geldi.

Ayakkabıyı değiştirmek istediğimde, ürün bedeli kadar hediye çeki göndereceklerini söylediler ancak gönderdikleri tutar yaklaşık 250 TL eksikti. Sorduğumda 200 TL’yi kargo ücreti olarak kestiklerini, kalan 50 TL için ise “zam gelmiştir” gibi bir açıklama yaptılar. Buna rağmen çok sorun etmeden değişimi kabul ettim ve 22 Ekim 2026 tarihinde 44 numara ayakkabı elime ulaştı.

Ancak gelen 44 numara ayakkabının kalitesi inanılmaz derecede kötü. Derisi o kadar ince ki ayakkabı kendi kendine dik duramıyor, burnu durduğu yerde içeri göçüyor. Kız arkadaşımın orijinal 39 numara ayakkabısı kalın deri, yine siteden gelen ilk 43 numara da kalın deriyken, bu son gelen 44 numara bariz şekilde ince Deriden yapılmış ve kalitesiz duruyor. WhatsApp üzerinden kendilerine, kız arkadaşımın ayakkabısı ile bu ayakkabıyı yan yana gösterdiğim bir video gönderdim. Buna rağmen “Bu ayakkabının önü boş olduğu için öyle duruyordur, diğerinde ayağına tam oturmuş” şeklinde geçiştiren bir cevap verdiler.

Her iki ayakkabıyı da sadece ev içinde denedim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesine göre ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunuyor. Kaldı ki elimde bu kadar bariz bir kalite sorunu ve WhatsApp yazışmaları ile video gibi somut kanıtlar varken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Toplamda başta 3.499 TL, sonrasında değişim için de 250 TL daha ödemiş durumdayım. Ayakkabının bariz kalite farkı ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tüm tutarın, haksız kesilen kargo ve diğer kesintiler dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yasal cayma hakkım doğrultusunda sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.