Monster Tulpar T6 V3.3 Notebook Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci

Monster Tulpar t6 v3.3 16" notebookumu Monster’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra bilgisayarın ekranında çizgiler çıkmaya başladı ve cihazdan hiç ses gelmemeye başladı. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle temel arızalar yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz cihazı kapatıp tekrar kullanmadım ve 19.10.2026 tarihinde Kadıköy’deki Monster teknik servis mağazasına teslim ettim. Değişim talebinde bulunduğumu özellikle belirttim. Servise gittiğimde mağazada toplam 6 servis kabini bulunmasına rağmen yalnızca 2 kabinin çalışır durumda olduğunu, bu nedenle bekleme sürelerinin aşırı uzun olduğunu da deneyimledim. Buna rağmen hâlâ değişim onayı beklediği, cihaz için ekspertiz yapılacağı söylendi ve süreç uzadı. 23.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda da yine ekspertiz onayı beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram SIP016731240431’dır.

Sıfır aldığım ürünün 2 gün içinde bu şekilde arızalanması ve değişim sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi, ayrıca teknik serviste bu kadar uzun bekleme süreleriyle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Arızalı cihazım için ekspertiz sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını, Kadıköy teknik servisteki kabin ve personel planlamasının da müşterilerin uzun süre beklemek zorunda kalmayacağı şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.